Гарантия и возврат


Возникли неполадки с технически сложными товарами?

В течение всего гарантийного срока вы сможете обратиться в сервисный центр для гарантийного обслуживания.

Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков и устраняет их.

Звоните за консультацией нашим специалистам по телефону 8 (495) 782-73-32, если:

  • возникли сложности в процессе эксплуатации

  • не удалось найти сервисный центр


Нужно вернуть товар? Это просто:

Получили товар, и поняли, что он не подходит? Не переживайте!  

Всё просто: верните товар в течение 14 дней в его оригинальном состоянии (упаковка не должна быть вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства, в том числе остаточный срок годности).

Захватите с собой удостоверение личности, если планируете получить деньги наличными. 


Хотите сделать обмен? Это легко:

Получили товар, и поняли, что он не устраивает?

Всё просто: обменяйте его в течение 14 дней на тот, который будет радовать больше.

Верните товар в полном комплекте.

Мы начислим деньги, а вы выберете то, что вам понравится на замену.

Подробнее об обмене - у менеджеров магазина по номеру 8 (495) 782-73-32.


Обнаружили брак? Не волнуйтесь:

Просто верните покупку или обменяйте на товар надлежащего качества.

В рамках 14 дней или гарантийного срока можно сделать замену.


Удобная фишка – обменяйте товар при доставке курьером bready.ru следующего заказа в Москве и Московской области. Для обмена курьером позвоните нам на 8 (495) 782-73-32.


Правила возврата

1. Товар надлежащего качества 

1.1.  Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.

1.2. Товар надлежащего качества – исправен  и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.

1.3. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

1.4. Полная комплектация -  если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах) возвращается полный комплект.  

1.5. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 дней с момента получения клиентом.

2. Товар ненадлежащего качества

  • Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт в авторизованном сервисном центре  возможен в течение указанного срока.
  • Если гарантийный срок не установлен либо он закончился, возврат продавцу возможен в пределах 2-х лет со дня получения товара. В отношении товара, на который гарантийный срок не установлен, мы предоставляем клиентам возможность вернуть товар без экспертного заключения, подтверждающего брак, в течение 14 дней со дня получения товара. Если недостаток в таком товаре обнаружен вами по истечении 60 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

3. Возмещение стоимости доставки товара

  • Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
  • Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан почтовой квитанции по адресу info@bready.ru.

4. Проверка возврата

 – после поступления товара на склад наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

5. Срок возврата денег

– может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции заказа. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.


+